Politiques de Camali Bijoux

Notre engagement

Chez Camali Bijoux, nous croyons que l'achat de bijoux en or doit être une expérience joyeuse et digne de confiance. Nous nous engageons à fournir des bijoux authentiques en or massif 18 carats, une tarification transparente, des achats sécurisés et un service clientèle exceptionnel.

En passant une commande auprès de Camali Bijoux, vous acceptez les politiques ci-dessous.

Garantie d'authenticité

Chaque pièce vendue par Camali Bijoux est fabriquée à partir d'or massif 18 carats authentique.

Nous ne vendons jamais:

• Des bijoux plaqués or
• Des bijoux remplis d'or (gold-filled)
• De l'or faux ou d'imitation

Nos prix sont basés sur le poids réel et la pureté de l'or, ce qui vous permet d'acheter en toute confiance. Quelques articles légers sont vendus à la pièce, mais vous connaîtrez toujours le poids de tout article avant de l'acheter.

Si vous le souhaitez, vous êtes libre de faire tester vos bijoux par un professionnel.

Politique de prix

Nos prix sont basés sur plusieurs facteurs, y compris:

• Pureté de l'or (18 carats)
• Poids de l'or
• Design
• Savoir-faire
• Coûts de fabrication

Comme le prix de l'or change régulièrement, les prix des produits peuvent changer sans préavis.

Le prix affiché au moment du paiement est le prix d'achat final de votre commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte affluence, les vacances ou les événements promotionnels, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Si nous rencontrons un retard imprévu, nous vous contacterons dès que possible.

Politique d'expédition

Nous expédions fièrement partout au Canada.

Frais d'expédition

• Frais d'expédition fixes: 20 $ CAD

Méthode d'expédition

Les commandes sont expédiées par Colis accélérés de Postes Canada et comprennent:

• Suivi
• Confirmation de signature
• Emballage sécurisé

Délais de livraison estimés:

• Montréal et environs: 1 à 2 jours ouvrables
• Reste du Canada: Jusqu'à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou des retards du transporteur.

Une fois votre colis expédié, Camali Bijoux n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.

Politique de ramassage en magasin

Nous sommes ravis d'offrir le ramassage GRATUIT en magasin dans notre salle d'exposition privée de Montréal.

Le ramassage en magasin est disponible:

• Sur rendez-vous seulement
• Après que votre commande soit confirmée et prête

Pour planifier votre ramassage ou votre rendez-vous, veuillez visiter:

https://www.camalibijoux.ca/products/consultation-30-min

Politique de rendez-vous

Notre salle d'exposition fonctionne sur rendez-vous seulement.

Les rendez-vous peuvent être pris pour:

• Voir notre collection de bijoux
• Essayer des bijoux
• Assistance personnalisée pour les achats
• Ramassage de commande
• Rencontrer Camille en personne

Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer à l'avance dans la mesure du possible.

Retours et échanges

Nous voulons que vous aimiez votre achat.

Remboursements

Toutes les ventes sont finales.

Nous n'offrons pas de remboursements.

Échanges

Nous acceptons volontiers les échanges dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible:

• Les bijoux ne doivent pas avoir été portés.
• Les bijoux doivent être dans leur état d'origine.
• L'emballage d'origine doit être inclus.
• Une preuve d'achat est requise.

Camali Bijoux se réserve le droit de refuser les échanges qui ne répondent pas à ces conditions.

Commandes endommagées ou incorrectes

Chaque article est soigneusement inspecté avant l'expédition.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Pour traiter votre demande, veuillez fournir:

• Votre numéro de commande
• Des photographies claires
• Une vidéo de déballage montrant l'ouverture du colis

La vidéo de déballage nous aide à protéger à la fois nos clients et notre entreprise pendant le processus de réclamation.

Les réclamations soumises sans vidéo de déballage pourraient ne pas être admissibles à un remplacement.

Informations sur le produit

Nous mettons tout en œuvre pour afficher nos bijoux aussi précisément que possible.

En raison des différences dans les paramètres d'écran et les conditions d'éclairage, de légères variations de couleur ou d'apparence peuvent se produire.

Les poids des produits sont approximatifs et peuvent varier légèrement en raison des tolérances de fabrication.

Politique de paiement

Nous acceptons les paiements sécurisés via des fournisseurs de paiement fiables.

Les méthodes de paiement disponibles comprennent:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna
• Affirm
• Afterpay

Les options de paiement échelonné sont soumises à l'approbation du fournisseur de paiement respectif.

Confidentialité et sécurité

Votre vie privée est importante pour nous.

Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour:

• Traiter les paiements
• Livrer votre commande
• Respecter les obligations légales

Notre site web utilise le cryptage SSL sécurisé pour protéger vos informations lors du paiement.

Limitation de responsabilité

Camali Bijoux ne sera pas responsable des retards, des dommages ou des pertes résultant de:

• Retards du transporteur maritime
• Informations d'expédition incorrectes fournies par le client
• Catastrophes naturelles
• Événements échappant à notre contrôle raisonnable

Notre responsabilité est limitée au prix d'achat de l'article lorsque la loi applicable le permet.

Mises à jour des politiques

Camali Bijoux se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces politiques à tout moment et sans préavis.

La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur ces politiques ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

📱 Instagram (Réponse la plus rapide)
@camali_bijoux18k

💬 Téléphone et WhatsApp
514-969-2656

📧 Courriel
info@camalibijoux.com

Merci d'avoir choisi Camali Bijoux. Nous apprécions sincèrement votre confiance et nous nous réjouissons de vous aider à trouver des bijoux intemporels que vous chérirez pendant des années.